Marketing Account Manager | Gestionnaire de compte marketing

Marketing Account Manager (Retail Industry)

(Le français suit l’anglais)

altavia.cloudraker is looking for an Account Manager who is ready to help lead a retailer and consumer brands portfolio. In this role, you will be responsible for building a strong relationship with the clients, growing the accounts and ensuring we deliver top-quality work.

This role is about more than just managing accounts. It involves caring about your clients, knowing their business needs inside and out, advising on the best path forward, and always being ready to provide solutions before problems arise.

Responsibilities:

• Develop and maintain an open relationship between the agency and clients;
• Lead a brand with the support of a Director ;
• Ensure project delivery excellence: from brief to delivery, across different internal teams ;
• Manage the client’s expectations in order to foster a healthy working relationship;
• Understand the client’s true needs by challenging them, in order to deliver exceptional services;
• Collaborate on the strategic planning and business evolution for our clients;
• Brand planning and lifecycle management ;
• Help develop innovative and creative recommendations and proposals for projects and new business opportunities;
• Understand clients’ financial and business realities in order to set budgets and ensure they are respected;
• Plan, organize, and execute strategic and tactical projects (360 campaigns, websites, strategy, content production) for clients;
• Support the Project Manager in managing deliverables, budgets, risks and timelines;
• Participate in brainstorming sessions, strategic meetings, briefs ;
• Improve efficiency of accounts and optimize processes;
• Contribute to the overall agency strategy and direction ;
• If Montreal-based, travel once a month to Toronto to visit clients.

You have:

• 3 to 5 years experience in a similar position ;
• The desire to grow and learn as part of a highly motivated team ;
• Have an interest/experience in the retail landscape ;
• Digital and traditional marketing experience ;
• Excellent communication skills in French and English ;
• A strategic perspective on marketing and always think about the big picture ;
• An entrepreneurial spirit - someone who is willing to drive the business ;
• High degree of emotional intelligence; you can adapt your communication style to anyone you speak to ;
• The ability to juggle several ongoing deliverables (e.g., a portfolio with multiple indications) and prioritize accordingly.

You are:

• Passionate about marketing ;
• A team player who is willing to be part of a group that uplifts and supports one another ;
• Proactive in finding solutions and improving processes ;
• Able to delegate and provide support where needed ;
• Constantly bringing positive energy to the team and finding ways to celebrate the small wins ;
• Solutions oriented - Eager to try new things and bounceback (learn) from mistakes ;
• Analytical and insights driven ;
• The most organized person you know ;
• An easy-going, light-hearted person who doesn’t take yourself too seriously ;
• Able to stay cool as a cucumber... even when deadlines are looming ;
• Quick on your feet; able to adapt quickly, multi-task and work in a fast-paced environment.

About us:

With offices in Montreal and Toronto, altavia.cloudraker specializes in delivering leading-edge marketing and technology solutions that empower retail brands to design a future people want to engage with.

We advance businesses by reframing the challenge. By unlocking insight and unleashing technology, we develop strategies & products that create human connections. Bridging strategy and activation, we empower your business to make strategic decisions to foster growth and create a sustainable competitive advantage.

As part of Altavia—an independent, global federation of entrepreneurs—we have 40 years of industry experience in retail supporting our clients across 45 countries. Our dedicated retail advisors are experts in insights, brand building, digital technology and data performance.

Gestionnaire de Compte' Marketing (Commerce de détail)

**NB. Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Vous êtes un(e) Gestionnaire de compte (Détail) prêt(e) à diriger divers client dans l'environnement du commerce du détail. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'établissement d'une relation solide avec le client, de la croissance des comptes et de la garantie d'un travail de qualité supérieure.

Ce rôle va au-delà de la simple gestion des comptes. Il implique de prendre soin de vos clients, de connaître leurs besoins commerciaux à fond, de les conseiller sur la meilleure voie à suivre, et d'être toujours prêt(e) à fournir des solutions avant que des problèmes ne surviennent.

Votre quotidien:

• Développer et maintenir une relation ouverte entre l'agence et les clients ;
• Diriger une marque avec le soutien d'un directeur ;
• Assurer l'excellence de la livraison des projets : du brief à la livraison, à travers différentes équipes internes ;
• Gérer les attentes du client afin de favoriser une relation de travail saine ;
• Comprendre les véritables besoins du client en le mettant au défi, afin de fournir des services exceptionnels ;
• Collaborer à la planification stratégique et à l'évolution des activités de nos clients ;
• Planification de la marque et gestion du cycle de vie ;
• Contribuer à l'élaboration de recommandations et de propositions innovantes et créatives pour les projets et les nouvelles opportunités commerciales ;
• Comprendre les réalités financières et commerciales des clients afin d'établir des budgets et de s'assurer qu'ils sont respectés ;
• Planifier, organiser et exécuter des projets stratégiques et tactiques (campagnes 360, sites Web, stratégie, production de contenu) pour les clients ;
• Définir et gérer les livrables, les budgets, les risques et les échéances ;
• Décentraliser l'information et la prise de décision au sein de l'équipe pour s'assurer que chacun est responsabilisé et engagé
• Améliorer l'efficacité des comptes et optimiser les processus ;
• Contribuer à la stratégie et à la vision de l'agence ;
• Se déplacer une fois par mois à Toronto pour visiter des clients.

Vous possédez:

• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire ;
• Le désir de grandir et d’apprendre au sein d’une équipe hautement motivée ;
• Un intérêt marqué pour le domaine du commerce du détail ;
• Expérience du marketing numérique et traditionnel ;
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais ;
• Une perspective stratégique sur le marketing et toujours penser à la vue d'ensemble ;
• Un esprit d'entreprise - quelqu'un qui est prêt à diriger l'entreprise ;
• Un haut degré d'intelligence émotionnelle ; vous pouvez adapter votre style de communication à vos interlocuteurs ;
• La capacité de jongler avec plusieurs livrables en cours et d'établir des priorités en conséquence.

Vous êtes:

• Passionné(e) par le marketing ;
• Une personne avec l'esprit d'équipe à cœur et prête à faire partie d'un groupe qui s'encourage et se soutient mutuellement ;
• Proactif(ve) dans la recherche de solutions et l'amélioration des processus ;
• À l’aise de déléguer et de fournir un soutien si nécessaire ;
• Capable d’apporter constamment une énergie positive à l'équipe et trouver des moyens de célébrer les petites victoires ;
• Orienté(e) vers les solutions - motivé(e) à 'essayer de nouvelles choses et de rebondir (apprendre) de ses erreurs ;
• Expert(e) dans votre domaine et vous aimez partager vos connaissances avec les autres ;
• Analytique et axé(e) sur la compréhension ;
• La personne la plus organisée que vous connaissez ;
• Une personne facile à vivre, qui ne se prend pas trop au sérieux ;
• Capable de garder votre sang-froid... même lorsque les échéances approchent ;
• Rapide, capable de vous adapter rapidement et d'effectuer plusieurs tâches à la fois.

À propos de nous:

Avec un pied à Montréal et un pied à Toronto, altavia.cloudraker est un spécialiste des solutions marketing et des technologies de pointe. Nous donnons aux marques des secteurs de la vente au détail les moyens de façonner un avenir qui suscite l’engagement.

Nous faisons progresser les entreprises en leur offrant de nouvelles perspectives. En révélant les insights stratégiques et en exploitant le plein potentiel de la technologie, nous développons des stratégies et produits qui créent des connexions humaines. En liant stratégie et activation, nous vous donnons les moyens de prendre des décisions stratégiques qui favorisent la croissance de votre entreprise, tout en lui procurant un avantage concurrentiel durable.

En tant que membre d’Altavia—un regroupement mondial d’entrepreneurs indépendants—nous possédons 40 ans d’expérience dans les secteurs du commerce de détail, soutenant nos clients dans plus de 45 pays. Nos conseillers spécialisés sont experts en stratégie, image de marque, technologie numérique et performance des données.